Bevor wir in den Sales Prozess eintauchen ist es wichtig, das Business Fundament rund um deine Zielgruppe und ein Angebot aufzubauen. Du bist bereits mit den wichtigsten Schritten vertraut, um dich am Markt zu positionieren. Sales ist so viel mehr als reines Verkaufen. Wie oft wurde dir schon Dienstleistungen oder Produkte angeboten, welche du innerhalb kürzester Zeit gekauft hast? (Güter des täglichen Lebens bilden eine Ausnahme.)
Sales startet mit einer einfachen Konversation. Du hast die Möglichkeit deine Kund*innen besser kennen zu lernen, ihre Probleme und Herausforderungen zu verstehen, ihre tiefen Bedürfnisse zu hinterfragen. Durch gezieltes Fragen und zuhören hast du die die Möglichkeit, ein jedes Salesgespräch in einen wunderbaren Moment zu verwandeln, in dem sich nicht nur deine zukünftigen Kund*innen, sondern auch du wohl fühlen.
Sales wird heute leider in vielerlei Hinsicht falsch verstanden und mit vielen bösen Vorurteilen belegt. Es herrscht die Angst, dass man nicht gut genug ist, wollen Kund*innen für meine Leistung Geld ausgeben, werde ich von der Konkurrenz angegriffen und eventuell in ein falsches Licht gerückt? etc.
Du siehst, auch hier kommen wieder einige negative Glaubenssätze zum Vorschein, welche sich bemerkbar machen, sobald wir in die Sichtbarkeit kommen.
Deshalb ist es essentiell, deinen Sales-Prozess auf Vertrauen und authentischem Verhalten aufzubauen. Du weißt sicher aus eigener Erfahrung, dass Leute gerne von Personen kaufen, die sie mögen und denen sie vertrauen. Wenn deine zukünftigen Kund*innen dir nicht vertrauen, dann zählt nichts anders mehr. Sie werden nicht kaufen und zu Kund*innen werden. Eines der Hauptgründe, warum sich Marketing und Sales zu einer wahren Hassliebe für viele Unternehmer*innen entwickelt.
Meine besten drei Tipps, wenn du beginnst, Kund*innen Beziehungen aufzubauen:
Tipp 1:
Lege dir klare Kriterien und Werte fest, welche dir in der Kund*innen-Beziehung wichtig sind.
Nicht alle Menschen sind deine Kund*innen. Welche fünf Werte sind dir für eine gute Zusammenarbeit wichtig und liefern die Basis für eine erfolgreiche Beziehung?
Tipp 2:
Versuch nicht auf einmal alle Kanäle für deine Kund*innen Akquise zu bedienen. Fokussiere dich lieber auf ein bis zwei Kanäle, auf denen du dich zeigst und in die Sichtbarkeit kommst.
Tipp 3:
Ein Irrglaube, aber du brauchst zum Start keine fancy Webseite, Werbeanzeigen, ein Buch, einen Podcast, einen Youtube Channel, etc.
Setze gerade zu Beginn auf Methoden, die dich in das Gespräch mit deinen Kund*innen kommen lassen, um Vertrauen und Bekanntheit aufzubauen. Verwende vorhandene Ressourcen und achte darauf, was bereits vor deinen Füßen liegt.
Zum Abschluss möchte ich dir noch einmal die wichtigsten Elemente bereitstellen, die du im Aufbau deiner Kund*innen Beziehungen kennen solltest:
- Wer sind meine Zielkund*innen?
- Was suchen sie?
- Wo suchen sie danach?
- Wann suchen sie danach?
- Warum sollten sie mich und meine Leistung wählen?
- Wie wollen sie mit mir in Kontakt treten?
Alle deine Sales Aktivitäten sollen einem gemeinsamen Nenner unterliegen. Vertrauen, Vertrauen, Vertrauen.
Entwickle deine Glaubhaftigkeit, positioniere dich als Expert*in, strebe nach der besten Version von dir selbst und innerhalb kürzester Zeit wirst du die beste Wahl für deine zukünftigen Kund*innen sein.
Wie du produktiv, gesund und voller Freude dein Business aufbaust und weiterentwickelst, erfährst du im nächsten Beitrag.
Beschreibung Stefanie Stebegg
Stefanie ist seit 2014 aktiv in der Startup Szene tätig und hat in den letzten Jahren das Startup- und Gründungsumfeld für die Stadt Graz entwickelt. In ihrem Online Business Coaching begleitet sie Unternehmer*innen von ihrer konkreten Vision zu ersten Kund*innen. Sie inspiriert Menschen dazu, den eigenen Stärken, Talenten und Leidenschaften zu folgen, um die Welt und sich selber zum Besseren zu verändern.
Ihr Motto:
“Dein Business spiegelt dein Innerstes wieder.
Achte auf deine Gedanken, vertraue dir und höre auf, Antworten im Außen zu suchen.
Programmiere dein unternehmerisches Mindset auf Erfolg, Freude und Vertrauen.“
Web: www.iamsteff.com
E-Mail: hello@iamsteff.com
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